All4Running review: ervaringen, winkels en retour
All4Running is een Nederlandse hardloopspeciaalzaak die online en in de winkel schoenen, kleding, voeding en accessoires voor hardlopers verkoopt. Je komt de naam vaak tegen als je op zoek bent naar een nieuw paar hardloopschoenen, een trailtocht voorbereidt of gewoon advies wilt over je loopstijl. Maar kun je de winkel vertrouwen, en wat kun je verwachten van de service?
In deze review lezen we wat het bedrijf zelf schrijft over zijn ontstaan, de winkels, de loopanalyse, bestellen, bezorgen, betalen, retourneren en garantie. Ook kijken we naar het assortiment en de merken die All4Running verkoopt. Zo weet je vooraf of All4Running bij jouw manier van hardlopen past.
Wat is All4Running?
All4Running is een hardloopspeciaalzaak die volgens de eigen website eind 2011 is gestart, omdat de bestaande hardloopwinkels en webshops niet aanboden wat de toegewijde hardloper nodig had. Het bedrijf bouwde daarom een webshop en een fysieke winkel die elkaar versterken. De ambitie is groot: het wil de grootste running specialist van Europa worden.
Het team bestaat volgens de site uit hardlopers, zowel achter de klantenservice als in de winkels. Dat betekent dat je altijd met iemand spreekt die zelf weet wat het is om kilometers te maken. Vanuit het distributiecentrum van 12.000 m², dat medio 2020 werd opgeleverd, verstuurt het bedrijf zowel webshopbestellingen als winkelaankopen.
De webshop en de winkels zijn volgens de eigen tekst bewust met elkaar verweven: je kunt online oriënteren en in de winkel passen, of andersom. Dat sluit aan bij de kern van het bedrijf, namelijk specialistische kennis van hardlopen met persoonlijke service. Die combinatie zien we terug in bijna alles wat het bedrijf over zichzelf schrijft.
Is All4Running betrouwbaar?
Ja, All4Running is betrouwbaar, want het bedrijf noemt een KvK-nummer, een btw-nummer en een vestigingsadres in Alkmaar in de algemene voorwaarden en is aangesloten bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Je kunt daarnaast gewoon bellen of chatten met de klantenservice.
De algemene voorwaarden zijn opgebouwd volgens het model van Thuiswinkel.org, met een vast artikel over het herroepingsrecht en de klachtenprocedure. Komt een klacht er met de klantenservice niet uit, dan kun je naar de Geschillencommissie Thuiswinkel of het Europese ODR-platform stappen. Een uitspraak daarvan is bindend voor beide partijen, en dat vinden wij een stevige waarborg voor kopers.
Wat zeggen klanten over All4Running?
Op Feedback Company, het platform waar de winkel zelf naar linkt vanaf de eigen site, staat een score van 9 op 10, op basis van ruim 26.000 reviews. Onderliggend scoren onderdelen als aftersales en bestelgemak daar net iets lager dan de algemene score.
Heeft All4Running een winkel waar je kunt langsgaan?
Ja, All4Running heeft drie fysieke winkels, want naast de webshop runt het bedrijf vestigingen in Alkmaar, Amsterdam en Utrecht. De winkel in Alkmaar noemt het bedrijf zelf de flagshipstore, de vestigingen in Amsterdam en Utrecht worden Shoe Advisors genoemd.
In alle drie de winkels kun je volgens de site terecht voor een gratis loopanalyse. De winkels bieden een selectie van de nieuwste modellen om te passen, maar niet het volledige online assortiment. Daardoor is de webshop altijd de plek met de grootste keuze.
| Plaats | Adres | Type winkel |
|---|---|---|
| Alkmaar | Langestraat 83 | Flagshipstore |
| Amsterdam | Amstelveenseweg 130 | Shoe Advisor |
| Utrecht | Lijnmarkt 17 | Shoe Advisor |
Waar koop je All4Running hardloopartikelen?
De All4Running verkooppunten zijn online en drie winkels: je koopt All4Running hardloopartikelen op all4running.nl of in de vestigingen in Alkmaar, Amsterdam en Utrecht. Wil je iets passen voordat je koopt, dan is een van de drie winkels de beste optie, want wij vonden geen andere fysieke verkooppunten. Online bestellingen ophalen in de winkel kan niet, dat geldt alleen voor bestellingen die je in de winkel zelf plaatste.
Heb je net een paar schoenen in de winkel aangemeten, dan komt dat paar niet uit het schap mee naar huis. De winkel bestelt het namelijk vanuit het centrale magazijn en stuurt het naar je huisadres of maakt het klaar om in de winkel af te halen. Zo houdt de winkel een breed assortiment zonder dat elk model in elke maat op de winkelvloer hoeft te liggen.
Hoe helpt All4Running je de juiste hardloopschoen kiezen?
All4Running helpt je kiezen met een gratis loopanalyse in de winkel en een Online Shoe Advisor op de website, want beide tools vergelijken jouw loopstijl met het schoenenaanbod voordat je koopt. Veel webshops laten je gewoon gokken op basis van een plaatje, maar dat doet deze winkel hier niet.
De hele analyse duurt volgens de site ongeveer 30 minuten en is gratis en vrijblijvend. Heb je geen tijd om naar een winkel te gaan, dan kun je thuis de Online Shoe Advisor invullen voor een eerste richting. Via Color Choice kies je daarna zelf de kleur uit het online assortiment en krijg je het gewenste paar thuisbezorgd.
Wij vinden het prettig dat de winkel dit advies niet achter een aankoop verstopt. Je kunt een loopanalyse plannen zonder dat je verplicht bent om in die winkel ook iets te kopen. Twijfel je tussen merken of modellen, dan is dat voor ons een goede reden om eerst langs te gaan voordat je online bestelt.
Wat voor hardloopassortiment heeft All4Running?
All4Running verkoopt volgens de eigen merkenpagina onder meer Adidas, Asics, Brooks, Hoka, On, Salomon, Altra, Dynafit en Inov-8, naast sportvoeding van merken als Maurten, PowerBar en SiS. Dat maakt het een brede hardloopspeciaalzaak en geen winkel die aan één merk gebonden is.
Naast schoenen verkoopt de webshop kleding, accessoires, elektronica en sportvoeding, met aparte onderdelen voor dames, heren en trailrunning. In het distributiecentrum zagen wij op foto’s van het bedrijf zelf stellingen vol dozen van onder meer Nike, Adidas, Asics, Brooks, Saucony en New Balance. Dat sluit aan bij de belofte van een ruim aanbod per categorie.
Ga je de trail op, dan vind je bij All4Running een apart onderdeel met trailschoenen en -kleding van merken als Salomon, Inov-8 en Dynafit. Lees onze gids over de beste trailrunningschoenen als je breder wilt vergelijken dan het aanbod van één winkel. Zo zie je of een model uit die winkel ook in andere vergelijkingen goed scoort.
Hoe bestel je bij All4Running?
Je bestelt bij All4Running door een product te zoeken, de gewenste maat en kleur te selecteren en de bestelling af te ronden met een van de betaalmethoden, want dat beschrijft de klantenservice-pagina als het hele proces. Na het afronden ontvang je direct een bestelbevestiging per e-mail.
Hoe snel levert All4Running?
All4Running levert meestal al de volgende dag, want bestellingen die op werkdagen vóór 23.00 uur zijn geplaatst, gaan volgens de site dezelfde dag nog de deur uit. Bestel je in het weekend, dan bezorgt de winkel doorgaans op dinsdag.
Je kunt je bestelling ook laten bezorgen bij een afhaalpunt, maar een online bestelling ophalen in een van de winkels kan niet. Is je pakket volgens track & trace bezorgd maar heb je niets ontvangen, dan adviseert de winkel eerst de afleverlocatie en de buren te checken voordat je contact opneemt. Is je bestelling niet op tijd geleverd door vertraging bij de vervoerder, dan vraagt de klantenservice je een dag of twee geduld te hebben voordat zij actie ondernemen.
Hoe betaal je bij All4Running?
Je betaalt bij All4Running met iDEAL, PayPal, creditcard, Apple Pay of achteraf met Klarna, dus je kiest zelf de methode die jou het beste uitkomt. In de winkel kun je daarnaast pinnen, contant betalen of de eigen cadeaukaart inzetten.
Kies je voor Klarna, dan ontvang je een factuur zodra de winkel je bestelling verzendt, en kun je in de Klarna-app of via klarna.com je betaalgegevens terugvinden. Een cadeaukaart kun je inzetten door tijdens het afrekenen het kaartnummer en de pincode in te vullen. Betaal je gedeeltelijk met een cadeaukaart en retourneer je een deel van de bestelling, dan gaat het terug te betalen bedrag eerst naar het resterende tegoed op die kaart.
Retour en garantie bij All4Running
Bij All4Running heb je 60 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling ontvangt, ruimer dan de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Je meldt een retour aan via de retourpagina van de webshop en maakt daar zelf een retourlabel aan.
Verpak het artikel goed en lever het in bij een DHL-punt. Voor het terugsturen reken je retourkosten, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd werd; in dat geval neemt de winkel de kosten op zich. Een artikel moet in nieuwstaat, schoon en in de originele verpakking inclusief kaartjes terugkomen, anders mag de winkel het weigeren.
| Onderdeel | Wat geldt er |
|---|---|
| Bedenktijd | 60 dagen vanaf ontvangst |
| Retour aanmelden | Via het online retourformulier, met een DHL-retourlabel |
| Terugbetaling | Binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending |
| Retourneren in de winkel | Kan, na online aanmelden en alleen binnen 80 km van de winkel |
| Omruilen | Geen gratis omruilservice; je retourneert en bestelt opnieuw |
| Wettelijke garantie | Het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten |
| Garantie op elektronica | Tot 2 jaar bij een productie- of softwarefout, verlichting uitgezonderd |
| Schade of defect melden | Binnen 48 uur na ontvangst, via het online retourformulier |
Welke garantie geeft All4Running?
All4Running geeft de wettelijke garantie op zijn producten, want slijtage die als normaal geldt of gebruik dat niet bij het product past, valt daarbuiten. Voor elektronica zoals hardloophorloges biedt de winkel tot 2 jaar garantie bij een productie- of softwarefout, met uitzondering van verlichting. Heb je een product van Polar of Garmin, dan verwijst de winkel je eerst door naar de fabrikant zelf voor de snelste hulp.
Voor wie is All4Running geschikt?
All4Running is geschikt als je persoonlijk schoenadvies wilt en liever niet gokt op basis van een productfoto, want de combinatie van loopanalyse en een breed merkenaanbod is daar precies op gebouwd. Ook voor trailrunners is er een duidelijk eigen aanbod met gespecialiseerde schoenen en kleding. Woon je dicht bij Alkmaar, Amsterdam of Utrecht, dan kun je dat advies ook gratis in de winkel krijgen.
Twijfel je of een model bij je loopstijl past, dan is een gratis loopanalyse volgens ons de snelste manier om dat uit te zoeken. Woon je te ver van een winkel, dan is de Online Shoe Advisor een eerste stap, al blijft een fysieke analyse volgens de eigen site het meest nauwkeurig. Zoek je vooral een trailschoen, dan vergelijk je het aanbod van deze winkel het beste met onze eigen gids, zodat je niet afhankelijk bent van één winkel.
Voor- en nadelen van All4Running
Voordat je bestelt, zetten we de sterke punten en de beperkingen van All4Running op een rij.
Wel of niet bestellen bij All4Running?
Ja, bestel bij All4Running als je waarde hecht aan persoonlijk schoenadvies, want wij vinden het een betrouwbare hardloopspeciaalzaak met een breed assortiment en een duidelijke klachtenprocedure. Het bedrijf is aangesloten bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, geeft 60 dagen bedenktijd en biedt in drie winkels een gratis loopanalyse aan. Veel webshops bieden alleen een maattabel, maar dat doet deze winkel hier niet: je krijgt er ook een persoonlijke analyse bij.
Wil je een aangemeten paar schoenen direct meenemen of gratis kunnen omruilen, dan loop je tegen de grenzen van het concept aan. De winkel is vooral sterk in advies en assortiment, minder in directe afhandeling in de winkel zelf. Past dat bij jouw manier van bestellen, dan raden we je aan om All4Running te bekijken.
Veelgestelde vragen over All4Running
Is All4Running betrouwbaar?
Ja, All4Running is betrouwbaar, want het is een Nederlandse hardloopspeciaalzaak met een KvK-nummer, een vestigingsadres in Alkmaar en aansluiting bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Op Feedback Company, waar de winkel zelf naar linkt, staat een score van 9 op 10 op basis van ruim 26.000 reviews, al is dat een extern cijfer en geen garantie voor jouw ervaring.
Heeft All4Running een winkel?
Ja, All4Running heeft drie winkels: de flagshipstore in Alkmaar en twee vestigingen die het bedrijf Shoe Advisors noemt, in Amsterdam en Utrecht. In alle drie kun je terecht voor een gratis loopanalyse, al bieden de winkels zelf maar een selectie van het volledige online assortiment.
Kun je bij All4Running retourneren?
Ja, je kunt bij All4Running retourneren binnen 60 dagen na ontvangst, want de winkel geeft een bedenktijd die ruimer is dan de wettelijke 14 dagen. Je meldt de retour aan via het online formulier en verstuurt het pakket met een DHL-retourlabel; voor het terugsturen reken je kosten, tenzij het artikel defect is of verkeerd geleverd werd.
Hoe lang duurt de levering bij All4Running?
De levering duurt meestal één werkdag, want bestellingen die op werkdagen vóór 23.00 uur zijn geplaatst, worden volgens de site dezelfde dag nog verzonden. Bestel je in het weekend, dan bezorgt de vervoerder doorgaans op dinsdag, en in de verzendbevestiging vind je altijd een track & trace-code.
Wat is een loopanalyse bij All4Running?
Een loopanalyse bij All4Running is een gratis en vrijblijvend advies van ongeveer 30 minuten, waarbij een medewerker met druksensorzolen van Arion je landing, looppatroon en afzet in kaart brengt. Op basis daarvan en van een kort intakegesprek krijg je direct persoonlijk advies over schoenen die bij je loopstijl passen.
Vraag of eigen ervaring?
Praat mee met andere hardlopers op ons forum. Stel je vraag of deel wat voor jou werkt.
Naar het forum
